GLOSSARIO - le parole del bilancio

Incrementi di immobilizzazioni per lavori interni

Voce A.4 del Conto economico del Bilancio Civilistico. Costi interni ed esterni sostenuti per la realizzazione di lavori interni ‘capitalizzati’ (ossia di spese che non vengono fatte gravare sul Conto Economico, ma che vengono invece

Indice (o grado) di dipendenza

E’ un indicatore finanziario comunemente utilizzato nella pratica per valutare la solidità aziendale. Formula: Debiti/Attività Totali. Indica la quota di capitale investito che è stata finanziata con debito (banche, fornitori, altri finanziatori). Questo indice non

Indice (o grado) di indebitamento

E’ il rapporto tra i mezzi propri ed il capitale di terzi ottenuto, a titolo oneroso, da soggetti esterni all’impresa. Il grado di indebitamento dell’impresa, quindi, dipende dall’equilibrio tra debiti e mezzi propri. Questi ultimi

Indice (o grado) di indipendenza

E’ un indicatore finanziario comunemente utilizzato nella pratica per valutare la solidità aziendale. Formula: Patrimonio Netto/Attività Totali. Indica la quota di capitale investito che è stata finanziata con con i ‘mezzi propri’ (capitale apportato dai

Indice di liquidità (Acid test)

E’ un indicatore di liquidità. Formula: Attività a breve termine (escluse le rimanenze) / Passività a breve termine. Esprime la capacità dell’azienda o del gruppo di far fronte ai fabbisogni di pagamento correnti (fornitori, finanziatori,

KPI per area Acquisti

Indicatori relativi ai tempi di risposta: tempo medio per ottenere un’offerta tempo medio per ottenere una conferma d’ordine tempo medio di risposta a richieste di informazioni tempo medio di risposta ai reclami tempo medio ricezione

KPI per area Amministrazione

numero di pagamenti errati effettuati / totale pagamenti numero di pagamenti errati ricevuti / totale pagamenti numero di giorni di ritardo medio nei pagamenti effettuati numero di giorni di ritardo medio nei pagamenti ricevuti andamento

KPI per area Commerciale e Post-vendita

Indicatori relativi ai tempi di risposta: tempo medio per l’emissione di un’offerta tempo medio per l’emissione della conferma d’ordine o per la preparazione del contratto tempo di risposta relativo alle richieste di informazioni da parte

KPI per area Direzionale

obiettivi raggiunti / totale obiettivi proposti lavoratori promossi ad un lavoro migliore/totale lavoratori indice del morale dei dipendenti rilevato attraverso i questionari di soddisfazione riunioni che iniziano all’ora prevista / totale riunioni proposte di miglioramento

KPI per l’area Gestione del personale

Efficienza: indice di assenteismo ore straordinario / ore totali % assenteismo % ritardi Formazione: interventi formativi efficaci / totale degli interventi formativi % personale formato su totale personale ore di formazione erogate in un anno

KPI per l’area Information Technology

n° guasti di pc, server, stampanti, ecc. all’anno ore di fermo macchina all’anno tempo perso per effettuare il debug tempo medio che intercorre tra la richiesta di assistenza e l’erogazione della stessa presenza di dipartimenti

KPI per l’area Logistica

Spedizioni verso il cliente: quantità di prodotti arrivati presso il cliente con l’imballaggio conforme alle condizioni concordate / totale dei prodotti spediti quantità di prodotti consegnati nella data richiesta dal cliente / totale dei prodotti

KPI per l’area Manutenzione

tempo di installazione numero di interventi di manutenzione straordinaria per macchinario / anno numero di interventi di manutenzione straordinaria / numero di interventi di manutenzione ordinaria ore settimanali dedicate alla manutenzione tempo di risposta rispetto

KPI per l’area Marketing

n° presentazioni a clienti potenziali effettuate in un anno Vedi anche: KPI per area Direzionale KPI per l’area Gestione del personale KPI per l’area Sicurezza Produzioni in linea Produzioni job-shop

KPI per l’area Produzione

tempo medio di realizzazione di un prodotto costi rilavorazioni numero di errori nel data entry costo dei difetti numero processi fuori controllo n° prodotti rilasciati in un mese (o in un anno a seconda della

KPI per l’area Progettazione

n° progetti approvati al primo colpo / totale progetti eseguiti n° errori trovati nella fase di revisione del progetto / n° totale di progetti n° errori riscontrati nei disegni / n° totale disegni n° richieste

KPI per l’area Qualità

n° beni consegnati secondo le specifiche concordate / totale dei beni consegnati n° reclami del cliente / dei prodotti-servizi venduti n° azioni correttive nell’anno n° verifiche ispettive interne programmate / n° verifiche ispettive interne effettuate

KPI per l’area Sicurezza

n° di trasgressioni a principi sicurezza all’anno % di equipaggiamenti di sicurezza testati / totale in un anno n° di incidenti in un anno Vedi anche: KPI per area Direzionale KPI per l’area Gestione del

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