Glossario WORDS-KPI

 

WORDS-FIN: raccolta dei principali termini utilizzati nell’analisi di bilancio e nella valutazione della performance economico-finanziaria 
WORDS-KPI: indicatori-chiave impiegati nella valutazione della performance tecnico-produttiva 
WORDS-SOC: termini e metodologie per valutare la performance sociale

WORDS-COMP: modelli e strumenti per valutare strategie e performance competitive


 

 

Cost Deployment
Il Cost Deployment (CD) è un metodo di analisi dei costi produttivi finalizzato alla evidenziazione delle fonti di perdita economica che gravano sui costi aziendali. E' uno dei dieci pilastri...
Downtime
Periodo durante il quale l'impianto o la macchina non funziona o non può funzionare, a causa di un guasto tecnico, interventi di regolazione, manutenzione, o indisponibilità di fattori produttivi...
Fattori critici di successo - Critical Success Factors (CSF)
 Costituiscono le aree o aspetti critici nei quali l’ottenimento di risultati positivi determina il successo del business. Linee guida per identificare i CSF: Settore di attività: quali sono le “aree tipiche di eccellenza” delle aziende del settore?  Competizione: come si misura il “posizionamento competitivo” dell’azienda con riferimento alla propria attività, strategia, ecc.?  Fattori ambientali: quali vincoli esterni all...
KPI - Key Performance Indicators (indicatori di prestazione chiave)
I KPI (Key Performance Indicators, Indicatori di Prestazione Chiave) sono indicatori qualitativi o quantitativi che misurano i risultati aziendali conseguiti, con riferimento ad aspetti fondamentali come per esempio il conseguimento...
KPI per area Acquisti
Indicatori relativi ai tempi di risposta: tempo medio per ottenere un’offerta tempo medio per ottenere una conferma d’ordine tempo medio di risposta a richieste di informazioni tempo medio...
KPI per area Amministrazione
numero di pagamenti errati effettuati / totale pagamenti numero di pagamenti errati ricevuti / totale pagamenti numero di giorni di ritardo medio nei pagamenti effettuati numero di giorni di ritardo medio nei...
KPI per area Commerciale e Post-vendita
Indicatori relativi ai tempi di risposta: tempo medio per l’emissione di un’offerta tempo medio per l’emissione della conferma d’ordine o per la preparazione del contratto tempo...
KPI per area Direzionale
obiettivi raggiunti / totale obiettivi proposti lavoratori promossi ad un lavoro migliore/totale lavoratori indice del morale dei dipendenti rilevato attraverso i questionari di soddisfazione riunioni che iniziano all’ora prevista...
KPI per l'area Gestione del personale
Efficienza: indice di assenteismo ore straordinario / ore totali % assenteismo % ritardi Formazione: interventi formativi efficaci / totale degli interventi formativi % personale formato su totale personale ore di formazione erogate in un anno...
KPI per l'area Information Technology
n° guasti di pc, server, stampanti, ecc. all’anno ore di fermo macchina all’anno tempo perso per effettuare il debug tempo medio che intercorre tra la richiesta di assistenza...

 

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