Efficienza:
indice di assenteismo
ore straordinario / ore totali
% assenteismo
% ritardi
Formazione:
interventi formativi efficaci / totale degli interventi formativi
% personale formato su totale personale
ore di formazione erogate in un anno
ore di formazione all’anno / per addetto
percentuale di formatori approvati dai discenti sul totale dei formatori utilizzati
n° delle persone che sostiene di avere bisogno di un corso / numero persone che accetta di sostenere il corso
n° persone che sostiene di avere bisogno di un corso / numero delle persone che partecipa al corso
n° persone soddisfatte del corso erogato / totale persone che hanno partecipato al corso
n° di persone che possono provare di aver fatto progressi dopo aver frequentato il corso / totale persone che hanno frequentato il corso
corsi di formazioni erogati a distanza sul totale dei corsi
% di collaboratori con un piano di sviluppo personale
turnover delle competenze per la gestione e lo sviluppo delle risorse chiave
n° proposte di miglioramento presentate dai dipendenti all’anno
n° proposte realizzate sul totale delle proposte
Altri indici:
% di ore lavoro indiretto / ore lavoro totale
turn over (numero di personale dimissionario / numero persone assunte)
motivazione e soddisfazione dei dipendenti
numero totale dei prodotti venduti in un anno diviso per numero di collaboratori
n° di non conformità assegnate e di reclami cliente assegnati ad ogni dipendente
obiettivi raggiunti dalle singole persone
n° suggerimenti che arrivano dal personale
andamento dei questionari di soddisfazione del personale
% aggiornamento comunicazioni ai collaboratori (frequenza corsi, nuove procedure, nuove iniziative, ecc)
errori nelle buste paga / totale buste paga erogate
n° di giorni entro il quale si riesce a dare una risposta ad una richiesta presentata da un componente dell’organico
n° di problemi con il personale gestiti annualmente dai singoli responsabili
Vedi anche:
- KPI per l’area Manutenzione tempo di installazione numero di interventi di manutenzione straordinaria per macchinario / anno numero di interventi di manutenzione straordinaria / numero di interventi di manutenzione...
- KPI per l’area Produzione tempo medio di realizzazione di un prodotto costi rilavorazioni numero di errori nel data entry costo dei difetti numero processi fuori controllo n° prodotti rilasciati...
- KPI per l’area Logistica Spedizioni verso il cliente: quantità di prodotti arrivati presso il cliente con l’imballaggio conforme alle condizioni concordate / totale dei prodotti spediti quantità di prodotti...
- Costi del personale/Valore Aggiunto Indica la quota di Valore Aggiunto distribuita al ‘fattore lavoro’. Può essere considerato anche indicatore di efficacia nella valorizzazione strategica delle persone: quanto più è...
- Valore Aggiunto/Costi del personale E’ un indicatore di efficienza globale del personale. Il suo andamento dipende dai fattori evidenziati per l’indicatore “Valore Aggiunto/Vendite”, oltre che dall’andamento del costo del...